Nos savoirs-faire

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LE CONSEIL DEDIÉ A LA PERFORMANCE DES ACTIVITÉS DE SERVICES

Partant du constat qu’aujourd’hui chez un grand nombre d’acteurs, les activités de services sont encore mal structurées, voire non pilotées, ce qui induit des risques et des coûts, nuit à la fidélisation des clients et à la rentabilité de l’entreprise, nous avons décidé de proposer un accompagnement dédié aux éditeurs, intégrateurs et start-ups.

 

Nous sommes en mesure d’intervenir sur l’ensemble de la chaîne de valeur depuis la structuration de l’offre de services jusqu’à la performance du delivery et la gouvernance de l’activité en fonction de vos enjeux et de vos priorités.

 

Sachant que la Qualité du Delivery Projets et Support est aujourd’hui un axe de fidélisation majeur de vos Clients, nous vous proposons de travailler notamment sur les axes suivants

  • L’efficience de votre activité de services qui est fortement dépendante de la solidité des processus, méthodologies et outils de pilotage.

  • L’excellence opérationnelle qui devient un facteur d’attractivité indispensable pour attirer et retenir vos talents sur un marché où les compétences sont rares et très sollicitées. 

 

Voici quelques exemples de nos missions : mise en place d’indicateurs de performance et/ou de processus, création ou structuration de votre offre de services, Interim Management en tant que Directeur des Services…

 

 

Nous pouvons également vous accompagner dans la mise en place d’une Gouvernance de l’activité afin de favoriser la mise en place d’une culture de profitabilité au travers d’actions comme :

  • La mise en place d’un processus budgétaire et de prévisions de charges,

  • La définition du Reporting d’activité (P&L et KPIs)

  • Une revue critique des projets (avancement, risques, rentabilité)